x

Sıkça Sorulan Sorular

hamakkeyfi.com güvenilir mi?

hamakkeyfi.com güvenlidir. hamakkeyfi.com'un ödeme altyapısı PayU'dur. PayU günümüzde birçok alışveriş sitesinin ödeme altyapısıdır. Ek olarak; Hamak Keyfi, Türk Patent Enstitüsü tarafından tescillenmiş bir markadır. 

Hamağımın ömrü nedir?

Hamağınızı yıllarca keyifle kullanabilirsiniz. Ancak güneş ya da yağmurda uzun süre durması hamağınızın ömrünü kısaltır.

Hamağımı çamaşır makinesinde yıkayabilir miyim?

Hamağınızı soğuk suda çamaşır makinesinde yıkayabilirsiniz.

Hamak standını kendim monte edebilir miyim?

Evet. Hamak standınızı kutusundan çıkan alyen ve civatalar ile 5 dakikada monte edebilirisiniz.

Ürün ile birlikte kurulum kılavuzu gönderiyor musunuz? 

Evet. Kullanım kılavuzunuzu kaybetmeniz halinde, satın aldığınız ürünün sayfasından kullanım kılavuzuna ulaşabilirsiniz.

Garanti süresi nedir?

1 yıl

Ödeme şekilleri nelerdir?

Hamakkeyfi.com üzerinden yaptığınız alışverişler kredi kartı ve havale/EFT ile yapılan ödemeleri kabul etmektedir. Bonus, World, Axess, Maximum, Card Finans, Asya Card, Paraf kredi kartlarına 2 ya da 3 taksit yapılabilmektedir. Diğer tüm kredi kartları ile tek çekimde ödeme yapabilirsiniz. 

Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir?

Bebek hamağı ve salıncaklar 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Aynı gün kargo takip no e-posta ile tarafınıza iletilir. Uyku arkadaşı ve diş kaşıyıcı 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hamak ve uyku arkadaşını aynı anda sipariş veren müşterilerilerimizin siparişleri ayrı ayrı kargoya verilir. Hamak 2 iş günü, uyku arkadaşı 10 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargo kaç gün sürer?

Siparişiniz onaylandıktan sonra, çoğunlukla ertesi gün olmak üzere en geç 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Siparişimi değiştirmek işitiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinize ürün eklemek, siparişinizden ürün çıkarmak veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, destek@hamakkeyfi.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz tamamlandıktan ve onaylandıktan sonra durumunu takip etmek için sitemize giriş yaptıktan sonra, isminizi tıklayarak, "Üye Giriş Paneli" "Siparişlerim" kısmından siparişinizi takip edebilirsiniz.

Değişim/iade nasıl yapabilirim?

Bebek hamağının teslim tarihinden itibaren 2 gün deneme süresi vardır. Memnun kalmazsanız ürünü 2 gün içerisinde orjinal paketinde (eksiksiz parça) faturası ile birlikte iade edilebilirsiniz. Deneme süresi teslimat ile başlar ve memnun kalınmazsa 48 saat içinde kargoya verilmesi gerekir. İade için ürünün az kullanılmış, yıpranmamış ve yıkanmamış olması gerekmektedir. 

Tüm ürünlerimiz kullanılmamış bir şekilde ve orjinal paketinde teslimat tarihinden sonra 14 gün içerisinde faturası ile birlikte değiştirilebilir, iade edilebilir. 

Faturasız iade kabul edilmemektedir

İade adresinin destek@hamakkeyfi.com üzerinden email gönderilerek talep edilmesi gerekmektedir. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. 

İade yaptıktan sonra, para hesabıma ne zaman geçer?

İade edilen ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uyan siparişlerde, 7 iş günü içinde ücret iadesi için talimat geçilir. Sipariş oluştururken ödeme hangi ödeme tipi ile gerçekleştirildiyse, ücret iadesi o şekilde yapılır. 

Eğer ödeme nakit ya da havale ile gerçekleştirildiyse, ücret iadesini yapılabilmesi için hesap bilgilerinin destek@hamakkeyfi.com adresine gönderilmesi gerekir. 

Eğer ödeme kredi kartı ile gerçekleştirildiyse, iade ücretinin kredi kartına yansıma süresi 3-7 iş günü olabilir. Fakat bu süre para kartlarda 25 günü de bulabilir. 

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.